12 самых популярных ошибок начинающих бизнесменов. Блог стартап-менеджера

Илюстрация

Фото: SarkisSeysian/Depositphotos

Почему я не хочу иметь собственный малый бизнес? Тому есть целый ряд причин, первая из которых – существует более эффективный и результативный способ приложения моих усилий.

Тем не менее, социальная база для пополнения рядов малых предпринимателей обширна и не иссякает. Речь идет и об отчаявшихся победить корпоративный маразм менеджерах, и о вчерашних студентах, стремящихся изменить мир при помощи коворкингов/стартапов/вейкшопов, и о возрастных кандидатах, отчаявшихся найти работу по найму. Увы, результаты далеко не всегда соответствуют тем, которые рисовались в уме (реже – на бумаге) до открытия бизнеса.

«Ты хочешь сказать, что успешного малого бизнеса не существует?» – спросит скептик. Существует. Но это единичные примеры, исключения, подтверждающие общее правило: чтобы быть успешным в малом бизнесе, его нужно строить по правилам, еще более сложным, чем в корпоративном мире. Потому что огромные партии усредненного товара купит (или не купит) некий усредненный потребитель, а некий усредненный инвестор либо станет на пару процентов богаче, либо потеряет те самые пару процентов своего капитала.

А в малом бизнесе отношения нужно выстраивать с конкретными потребителями (а не статистической единицей), уровень сервиса и качество товара должны быть неизменно и прогнозируемо высокими. Спрятаться за анонимностью не получается, а репутации, создаваемые годами, рушатся из-за досадных ошибок, допускаемых если не самим предпринимателем, то его наемным работником.

Вот дюжина наиболее распространенных заблуждений начинающих бизнесменов, «благодаря» которым финансовые и рыночные результаты их деятельности не всегда впечатляющие:

1. Независимость

Популярная иллюзия о том, что свой бизнес позволит быть независимым, развеивается в первый же год (часто – раньше). Главное – понять, от кого или чего вы хотите быть свободным. От начальника? Это не самое главное зло, потому что, во-первых, вы с ним были в одной лодке, и он был заинтересован в вашем успехе так же, как и вы сами, а во-вторых, при всех его (теоретических) недостатках, как минимум раз в месяц он делал вас богаче.

Теперь же вы – сам себе начальник, и вы сами должны найти возможность оплатить все счета, зарплату работникам и, если повезет, что-то заработать себе. Как? Это никого не интересует (попробуйте рассказать о сезонности, низком тренде или финансовом кризисе своему арендодателю, работнику или налоговому инспектору).

2. Свой бизнес будет отнимать меньше времени, чем работа по найму.

Часто бизнес вместо более-менее нормированного количества времени порабощает вас всего. С психологической точки зрения это воспринимается, конечно, легче, чем переработки в корпоративном мире (все-таки, вы сами решаете, сколько вам работать), но, тем не менее, работать вы будете сутками без выходных и отпусков. По крайней мере, первые годы.

3. Те же доходы, что и от работы по найму

На самом деле, благодаря корпоративному рычагу (совместным усилиям многих высокопрофессиональных работников, коих вы, как собственник малого бизнеса, не имеете ресурсов привлечь), а также намного более высоким масштабам деятельности, доходность у корпораций существенно выше. Поэтому быть корпоративным менеджером, с точки зрения вашей личной доходности, часто более обоснованное решение.

4. «Бросить все», «идти за мечтой» и все в таком роде

Увы, не смотря на красивое звучание, эти советы имеют побочные эффекты в виде необдуманных рисков, о которых лучше знать до того, как с головой броситься в омут предпринимательства. Часть из них – в этой статье. Другие лучше бы обдумать и всесторонне взвесить, чтобы ваши результаты не отличались от ваших ожиданий.

5. Если видишь недостатки в существующих бизнесах, значит, получится сделать лучше

Фото: monkeybusiness/ Depositphotos

Увы, замечать недостатки и уметь их исправить – не одно и то же. Часто визуальные недостатки являются неотъемлемыми свойствами продукта или услуги. Причины этого кроются в незаметных для постороннего наблюдателя внутренних процессах. Если у всех рестораторов, например, проблема с сервисом, и вы их замечаете, это не значит, что вы найдете способ сделать иначе (лучше). И самое главное – не факт, что цена сделанного вами будет доступной для ваших потребителей, и они будут готовы за это систематически платить.

6. Многие корпоративные менеджеры, достигнув успеха в одной сфере деятельности, уверены, что «поймали бога за бороду», и смогут достичь успеха и в любой другой.

Все возможно, но профессионализм редко бывает врожденным. Слышали о правиле 10 тысяч часов? Желательно иметь финансовую «подушку», чтобы так долго тренироваться в бизнесе.

7. Фундаментальная ошибка атрибуции

За этим малопонятным названием из поведенческой экономики скрывается склонность людей ассоциировать свой успех со своими исключительными личностными качествами, а неудачи относить на влияние обстоятельств. Таким образом, предприниматель не может наверняка знать, что именно привело его к успеху (но скажите это авторам бизнес-бестселлеров на тему достижения успеха). Желая получить тот же эффект в другой географии, с другим продуктом или другой командой, вполне можно столкнуться с разочарованием. Еще раз: вы никогда не знаете, что конкретно привело вас единожды к успеху, поэтому его повтор или масштабирование – дело «не верняковое».

8. Ошибочным в большинстве случаев будет покупать готовый бизнес

Первый вопрос, который должен у вас возникнуть: почему его продают? Никто не продаст курицу, несущую золотые яйца, еще и без вашего участия (как часто утверждает продавец готового бизнеса). А если в бизнесе финансовые проблемы, то сверхсамоуверенно будет считать, что вы сможете делать что-то лучше, чем в среднем на рынке (существует такое когнитивное искажение – «выше среднего», согласно которому более 80% водителей считают, что водят машину лучше, чем средний водитель).

Еще одной проблемой покупки готового бизнеса может быть его «завязанность» на личность основателя. Он уходит – и бизнес-модель перестает работать. По неведомым причинам.

Кроме того, у каждого бизнеса есть жизненный цикл, и покупать бизнес «на пике» — значит неминуемо столкнуться со спадом, и рано или поздно «похоронить» бизнес вместе с надеждой на окупаемость ваших инвестиций.

9. Франшиза

На ней обычно зарабатывают двое – продавец и посредник (сейчас развит целый бизнес по «созданию» красивых упаковок – франшиз и продаже их за комиссию). Продавец единовременно получает первоначальный (паушальный) взнос, плюс ежемесячные роялти, зависящие от вашего оборота (не прибыли!) Не задумывались, почему вознаграждения продавца прибыльной франшизы завязано не на прибыли, а на обороте? Потому что оборот (простимулированный вашими инвестициями в развитие рынка) – будет какое-то время, а вот прибыль – не факт.

10. Считается, что малый бизнес – дело существенно более простое, чем, например, управление корпоративными финансами, торговля ценными бумагами или корпоративное право.

Увы, нюансов много в любом деле, а тем более в таком критичном к качеству и сервису деле, как малый бизнес.

Но, в отличие от корпораций с раздутым штатом, в вашем бизнесе не будет отдельного финансиста, маркетолога, юриста, рекламиста. Все эти роли чаще всего будет выполнять сам собственник бизнеса. Полагаться на интуицию и дар небес – верный путь к неудаче. Однако стало уже притчей во языцех противопоставление практиков («я уже Х лет так делаю») и книжных теоретиков (и таки да, например, маркетинг для крупной корпорации и маркетинг для малого бизнеса существенно отличаются своими акцентами, процессами и ценой ошибки). Тем не менее, систематический и долгосрочный успех в любом деле приходит к профессионалам. Стоит заранее оценить степень своего профессионализма, и по необходимости учесть в бизнес-модели привлечение стороннего разума (и ресурсы на это).

Отдельная проблема – нежелание высокопрофессиональных специалистов приходить к неопытным собственникам-управленцам. Профессионалы предпочитают работать с профессионалами. Таким образом, часто препятствием для привлечения (или низкого профессионального уровня) персонала в малом бизнесе является низкий управленческий уровень самого собственника. Он пытается искать ответы на вопросы, которые должен задавать сам себе, при помощи наемных специалистов. Увы, никто не спозиционирует ваш продукт за вас, никто не опишет вашего потребителя и не поймет его потребности и способы достучаться до его сердца и кошелька. Никакой HR-волшебник не замотивирует ваш персонал за вас. Ваша система управленческого учета не зря называется вашей. Вы – ее архитектор, и переименованием главного бухгалтера в финансового директора эта проблема не решится.

11. Следствие из предыдущей ошибки – желание решить проблему (1) срочно и (2) недорого.

Проблему создавали годами, а на ее решение отводится месяц-другой испытательного срока свеженанятого «волшебника». При этом платят «волшебникам» мало, потому что «нет возможности», «ты больше не стоишь», «что ты такого сделал?». Вы попробуйте пойти в автосалон и попросить скидку на Мерседес, обосновывая тем, что «больше денег нет». Это никого не интересует, и, не уплатив полную стоимость, машину вы не получите.

Выхода два: или ваша бизнес-модель предусматривает достаточно персонала нужного профессионального уровня (и источник доходов для оплат его услуг), или вас ждет неудача. И об этом лучше подумать до того, как в бизнес инвестированы все ваши сбережения и заемные средства.

12. Если у вашего бизнеса невысокая норма прибыли (я надеюсь, вы поняли, о чем я), первым советом корпоративного финансиста будет масштабировать бизнес по принципу «сто бабушек – сто гривен».

Однако у этого процесса есть обратная сторона. Ваша первая торговая точка, бар или коворкинг создавались лично вами, вы были вовлечены не только в творческий процесс создания, но и сами лично делали первые продажи, работали на кухне или выстраивали сервисные процессы. Ваша мотивация оставить след и создать Великий Бизнес помогали вам выдержать безумную гонку и безденежность первых лет становления бизнеса. Затем вы передали функции управления наемным людям. И даже если вы долго и тщательно отбирали ваш персонал (а в условиях высокоскоростной экспансии это делать часто нет времени, финансовой возможности и профессиональных навыков), его мотивация будет не такой, как у вас.

Следствие? Снижение стандартов качества. Ваш уникальный барбер-шоп или винный бар становится «таким, как все». В условиях, когда на рынок ежемесячно выходят десятки новых бизнесов (и столько же уходят), быть «таким как все» — надежный путь прогореть. И за этим словом скрывается отчаяние, разрушенная самооценка и семья, многолетняя долговая кабала. Но об этом в пылу эйфории мало кто из начинающих бизнесменов думает.

Я не ставил себе целью отговорить вас от следования мечте. Но предупрежден – значит, вооружен. За этими советами – многие годы личного опыта, и многие тысячи (в разных валютах) инвестиций. Часто – инвестиций в свой жизненный опыт, которым сейчас и делюсь.

Больше полезной информации читайте на странице автора в  Facebook

Читайте также

Читайте в разделе